Case Number:  CAS-8541005-X2Z0R1 (By Air Canada)

3 years ago, I am a 74-year-old senior with pre-existing health issues who experienced extremely unpleasant and unfair treatment from Air Canada. When departing from Guadalajara, Mexico and arriving at Los Angeles Airport, I had a bandage on my leg due to a burn, making it difficult to walk properly.

Despite arriving at the airport 7 hours before departure, I was informed of the need for a Canadian visa only moments before boarding due to Air Canada's lack of prior guidance. I urgently attempted to obtain a visa, but due to the airline desk's inadequate handling, I ultimately missed my flight. I was even denied boarding on the next available flight and had to navigate the airport terminals multiple times with my limited mobility. This resulted in needing outpatient treatment in Korea after my arrival.

Numerous attempts to contact Air Canada in Korea and their headquarters went unanswered, and my refund request was denied solely based on the passage of one year. Even after promising a chance to rebook my flight, I have received no further communication.

I am deeply angered by Air Canada's irresponsible and dismissive attitude towards its customers. I am sharing my experience widely in the hope that no other passengers will have to endure such inconvenience and injustice. Air Canada owes me an immediate apology and fair compensation.

#AirCanada #CustomerComplaint #AirlineComplaint #UnfairTreatment #RefundDenied

#Irresponsible #ElderlyPassenger #HealthIssues

Case Number:  CAS-8541005-X2Z0R1 (By Air Canada)

En Abril 2022, Soy un adulto mayor de 74 años con problemas de salud preexistentes que experimentó un trato extremadamente desagradable e injusto por parte de Air Canada. Al salir de Guadalajara, México y llegar al Aeropuerto de Los Ángeles, tenía una venda en la pierna debido a una quemadura, lo que me dificultaba caminar correctamente.

A pesar de llegar al aeropuerto 7 horas antes de la salida, fui informado de la necesidad de una visa canadiense momentos antes de abordar debido a la falta de orientación previa por parte de Air Canada. Intenté urgentemente obtener una visa, pero debido al manejo inadecuado del mostrador de la aerolínea, finalmente perdí mi vuelo. Incluso se me negó el embarque en el siguiente vuelo disponible y tuve que desplazarme por las terminales del aeropuerto varias veces con mi movilidad limitada. Esto resultó en la necesidad de recibir tratamiento ambulatorio en Corea después de mi llegada.

Numerosos intentos de contactar a Air Canada en Corea y su sede quedaron sin respuesta, y mi solicitud de reembolso fue denegada basándose únicamente en el transcurso de un año. Incluso después de prometer una oportunidad para reservar mi vuelo nuevamente, no he recibido más comunicación.

Estoy profundamente indignado por la actitud irresponsable y desdeñosa de Air Canada hacia sus clientes. Comparto mi experiencia ampliamente con la esperanza de que ningún otro pasajero tenga que soportar tales inconvenientes e injusticias. Air Canada me debe una disculpa inmediata y una compensación justa.

#AirCanada #QuejaDeCliente #DenunciaAerolínea #TratoInjusto #ReembolsoDenegado #Irresponsable #PasajeroMayor #ProblemasDeSalud

Case Number:  CAS-8541005-X2Z0R1 (By Air Canada)

에어캐나다의 무책임한 고객 대응에 대한 고발

2022년 4월10일,저는 74세의 고령으로 건강 상태가 좋지 않았음에도 불구하고, 에어캐나다로부터 극도로 불쾌하고 부당한 대우를 받았습니다. 멕시코 과달라하라에서 출발하여 로스앤젤레스 공항에 도착했을 당시, 화상으로 인해 다리에 붕대를 감고 제대로 걷기조차 힘든 상황이었습니다.

출발 7시간 전에 공항에 도착했으나, 에어캐나다 측의 사전 안내 부족으로 탑승 직전에 캐나다 비자가 필요하다는 사실을 알게 되었습니다. 급하게 비자 발급을 시도했지만, 항공사 데스크의 미흡한 대처로 인해 결국 탑승하지 못했습니다. 다음 항공편 탑승조차 거부당했으며, 불편한 몸으로 공항 터미널을 여러 번 왕복해야 했습니다. 이로 인해 한국 도착 후 통원 치료까지 받아야 했습니다.

한국과 캐나다 본사에 수차례 연락을 시도했으나 제대로 된 답변을 받지 못했으며, 1년이 지났다는 이유로 환불조차 거부당했습니다. 탑승 기회를 제공하겠다는 약속 이후에도 현재까지 아무런 연락이 없습니다.

저는 에어캐나다의 무책임하고 고객을 무시하는 태도에 깊은 분노를 느낍니다. 저와 같은 불편과 불이익을 겪는 다른 승객들이 발생하지 않기를 바라며 이 사실을 널리 알립니다. 에어캐나다는 즉각적인 사과와 정당한 보상을 해야 할 것입니다.

#에어캐나다 #AirCanada #고객불만 #항공사고발 #부당대우 #환불거부 #무책임 #고령승객 #건강악화